Çocuk Güvenliği Standartları
Kayara, çocuklara yönelik cinsel istismar ve sömürüye karşı sıfır tolerans politikası yürütür. Bu sayfa; Google Play "Child Safety Standards" politikası gereği çocuk cinsel istismarı materyalini (CSAM) önlemek, tespit etmek ve yetkili makamlara bildirmek için aldığımız önlemleri açıklar.
1. Sıfır tolerans politikası
Kayara'da çocuk cinsel istismarı materyali (CSAM), 18 yaş altı herhangi bir kişiye yönelik cinsel içerikli mesaj, "grooming" davranışı ya da çocuğun cinselleştirildiği herhangi bir içerik kesinlikle yasaktır. Bu kurallara aykırı davrandığı tespit edilen hesaplar:
- Derhal ve geri dönüşsüz şekilde kapatılır.
- Sahip oldukları cihaz/IP/telefon kombinasyonları kara listeye alınır.
- Yetkili makamlara (Türkiye'de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Cumhuriyet Savcılığı; uluslararası olarak NCMEC) bildirilir.
2. Yaş doğrulama ve 18+ kuralı
Kayara yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Yaş doğrulamasında şu önlemleri alıyoruz:
- Kayıt sırasında doğum tarihi zorunlu; 18 yaş altı doğum tarihi giren hesaplar otomatik olarak engellenir.
- Selfie + kimlik doğrulamasında, profilin reşit görünmemesi durumunda ek belge talep edilir; doğrulama olumsuz çıkarsa hesap kapatılır.
- Reşit olmadığına dair bildirim alınan profiller otomatik olarak eşleşme havuzundan çıkarılır ve manuel inceleme kuyruğuna alınır.
- Profil fotoğraflarında 18 yaş altı görünen kullanıcılarda yaş tahmin algoritması ek inceleme tetikler.
3. CSAM tespiti ve önlenmesi
- Yüklenen tüm fotoğraflar, çocuk istismarı materyali veritabanlarına (PhotoDNA / hash eşleştirmesi) karşı taranır.
- Çıplaklık ve müstehcenlik içeren içerikler otomatik filtrelerle engellenir; eşik üzeri sinyaller manuel moderasyona iletilir.
- Sohbetlerde "grooming" kalıpları (yaş sorma, gizli görüşme önerme, çocuğa hediye/para teklifi vb.) için makine öğrenmesi tabanlı uyarı sistemi çalışır.
4. Raporlama mekanizması
Her profil ve her sohbet penceresinde "Şikâyet et / Bildir" düğmesi bulunur. Çocuk güvenliği ile ilgili bildirimler en yüksek öncelikle ve 24 saat içinde incelenir. Bildirimi yapan kullanıcının kimliği gizli tutulur.
Uygulama dışından da bildirim yapabilirsin: [email protected] — konu satırına "ÇOCUK GÜVENLİĞİ" yazman dönüşü hızlandırır. Mümkünse hesap adı, ekran görüntüsü ve olayın tarihini ekle.
5. İnceleme ve eylem süreci
- Bildirim, otomatik tetikleyiciler veya kullanıcı raporu ile alınır.
- İnsan moderasyon ekibi ilgili içeriği inceler (24 saat içinde).
- İhlal doğrulanırsa hesap derhal kapatılır, içerik kaldırılır.
- İçerik CSAM ise yetkili makamlara delilleriyle birlikte bildirilir.
- Mağdura uygun destek kaynakları (yardım hattı bilgileri) gönderilir.
6. Çocuk güvenliği iletişim noktası
Google Play Child Safety Standards politikası gereği belirlenen iletişim noktası:
- E-posta: [email protected]
- Yanıt süresi: 24 saat (Çocuk Güvenliği etiketli bildirimler için)
- Yetkili kuruluşlarla iş birliği: NCMEC CyberTipline, BTK, T.C. Cumhuriyet Savcılıkları
7. Eğitim ve şeffaflık
- Moderasyon ekibimiz, çocuk güvenliği konusunda yıllık eğitim programına tabidir.
- Yıllık şeffaflık raporlarımızda kaldırılan içerik sayısını, işlem yapılan hesap sayısını ve yetkili makamlara yapılan bildirimleri yayımlarız.
- Bu standartları ve süreçleri sürekli iyileştirir, geri bildirime açık tutarız.
8. Yardım kaynakları
Kendin ya da yakının çocuk istismarı mağduru olduysan, lütfen derhal yetkililere başvur:
- Türkiye: Alo 183 (Sosyal Destek Hattı), 112 Acil Çağrı, En yakın Cumhuriyet Savcılığı
- Uluslararası: NCMEC CyberTipline